[Portrait] Secrétaire médico-sociale

« Le métier de secrétaire médico-sociale demande une capacité d’analyse des situations et un sens de l’écoute. Je participe aux réunions d’équipe de l’établissement et j’apporte des éléments complémentaires aux entretiens menés par les professionnels avec les usagers. En tant que secrétaire médico-sociale, je suis naturellement amenée à échanger avec les usagers lorsqu’ils sont en salle d’attente. Je suis aussi la première personne qui les écoute au téléphone. Cela explique que mes collègues me surnomment « La voix du CSAPA ». Pour faire ce métier, il me semble essentiel d’être dans une posture bienveillante et accueillante, d’être « à l’écoute » des personnes que l’on reçoit.

Ce que j’apprécie dans mon rôle au sein d’Addictions France c’est que je ne suis pas enfermée dans ma fonction de secrétaire. J’ai la chance de pouvoir animer un atelier créatif et un atelier d’écriture, je suis d’ailleurs libre de proposer de nouvelles idées au sein de la structure. C’est ce qui m’a permis d’emmener un groupe d’usagers à une foire du livre. Tout cela me parait possible parce que j’évolue au sein d’une association engagée et que nous avons des équipes à taille humaine. C’est un atout pour favoriser la proximité à la fois entre les professionnels et avec les personnes accompagnées dans nos centres. »